Có nhiều lý do khách quan và chủ quan dẫn đến khách hàng mong muốn được đổi/trả sản phẩm.

Trước hết, Trùm Mô Hình xin gửi lời xin lỗi chân thành đến quý khách không may đã gặp những trường hợp này. Chúng tôi mong quý khách thông cảm và tiếp tục ủng hộ chúng tôi hơn nữa, và Trùm Mô Hình cũng hứa sẽ khắc phục để dịch vụ của mình ngày càng tốt hơn.

KIỂM TRA HÀNG HÓA

1. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán: Trước khi nhận hàng và thanh toán, quý khách vui lòng mở hộp và kiểm tra kĩ tất cả các sản phẩm trước mặt đơn vị vận chuyển.

Nếu thấy hàng đầy đủ, đúng sản phẩm và nguyên vẹn thì khách hàng mới thanh toán và nhận hàng. Trường hợp hàng hoá bị thiếu, không đúng, hoặc hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và vui lòng gọi ngay vào hotline 0347.000.348 để được chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất.

2. Kiểm tra hàng sau khi thanh toán: Chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm việc mất mát, hư hỏng khi quý khách có VIDEO QUAY MỞ ĐƠN HÀNG khi đơn hàng vẫn còn nguyên vẹn để làm bằng chứng.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

– Hàng hóa có lỗi của NSX, hỏng hóc do quá trình vận chuyển.

– Khi phát hiện sản phẩm bị lỗi quý khách liên lạc với shop trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, cung cấp Video quay mở hàng làm bằng chứng.

– Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn vỏ hộp, xốp, đầy đủ các phụ kiện kèm theo và vận đơn mua hàng.

– Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị dính bẩn, trầy xước, hư hỏng…

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

– Thời gian mua hàng quá 03 ngày.

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã…

– Quý khách thao tác không đúng gây hỏng sản phẩm.

HƯỚNG DẪN ĐỔI, TRẢ HÀNG

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng

– Đảm bảo rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi/trả thoả mãn Điều Kiện Đổi Trả Hàng của shop Trùm Mô Hình.

Bước 2: Xác nhận đổi trả hàng

– Liên hệ với shop qua hotline 0347.000.348 để thông báo tình trạng của sản phẩm và xác nhận đổi/trả hàng.

– Shop sẽ kiểm tra và phản hồi trong 24h.

Thời gian áp dụng đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.

Đối với các sản phẩm lỗi do NSX thì hỗ trợ đổi trả lên tới 07 ngày.

Perfex Store sẽ hỗ trợ phí vận chuyển cho khách hàng.